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院長行政查房:深入一線解決問題
2018-05-10 11:20:29?吳鵬舉?來源:  責任編輯:楊珺  

日前,仙游縣醫院郭賽雄院長率領院領導及院辦、人事科、醫務科、護理部、總務科、行風辦、保衛科、計算機中心、財務科、設備科、保潔中心等10多個行政職能科室,進行全院行政大查房,深入病房聽取患者及家屬對醫院的意見和建議。

現場辦公,責任到人切實解決問題。

針對門診二層部分診區沒有遵守“一室一醫一患”的規定,病人扎堆在診室內,影響診療秩序和暴露隱私問題時,郭院長現場指示護士分診臺的導診人員,要由護士引導叫號系統排到的病人到其所需的診室內,并禁止無關人員進入。導診人員要加強引導,門診專家也要積極配合,嚴格執行“一室一醫一患”診查制度,不得插隊或到診室門前打探其他病人就診時的狀況。

貼近群眾,收集病人對醫院的建議。

部分患者反映在使用微信支付繳費過程中出現退費問題時,門診收費處、計算機室等部門無法及時有效解決,缺少完善的處理流程問題時,郭院長現場要求計算機中心人員會同門診收費處立即想方設法及時拿出解決辦法,減少患者排隊等候帶來的煩惱,盡最大努力方便患者。

深入基層,傾聽一線醫護人員心聲。

郭院長一行來到呼吸內科巡查并與醫護人員座談,座談中醫護人員踴躍發言,提出了科室存在的問題和工作的難點,內科總主任盧金聰對科室未來的發展充滿信心,表示將繼續加強三級查房制度的落實,拓展新技術,培訓好年輕醫生,把這個團隊凝聚在一起,為醫院發展貢獻一份力量。

查房中,院領導針對各科室和患者提出的問題,能立即解決的,有關部門要給予現場協調解決。對不能馬上解決的問題要求相關職能部門限期解決。本次行政查房現場解決問題12個,對現場檢查發現和科室提出不能立即解決的6個問題列出清單,限期解決。行政查房制度的實施,得到了科室及醫務人員的歡迎,有力促進了醫療質量的提升和科室管理水平的不斷提高,也有力推進了醫院的健康發展。

院領導定期開展行政查房,是醫院的一種管理方式,也是醫院領導班子和職能部門深入臨床,傾聽職工、患者意見和建議的一種途徑,增強了凝聚力,促進了科室建設,保障了優質、安全、高效的醫療服務。為臨床一線排憂解難,對提升醫療服務質量,提高醫院管理水平起到了積極的推動作用。

醫院將以此為契機,進一步規范行政查房制度,及時傾聽職工、患者對科室及醫院發展的意見或建議,通過強化管理,優化工作流程,促進科室建設和業務素質的提高,推動醫院的可持續發展。

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